Masharti ya Huduma

1. Huduma tunayotoa

RHOTIA ni mfumo wa wingu wa kusimamia mikopo: wateja, mikopo, ratiba za marejesho, makusanyo, kitabu cha fedha, matawi, ripoti, ujumbe wa SMS na msaidizi wa AI. Tunaboresha mfumo mara kwa mara; vipengele vinaweza kuongezwa au kubadilishwa, lakini hatutaondoa kipengele muhimu bila taarifa ya kabla.

2. Akaunti na wajibu wako

• Unawajibika kulinda nywila za wafanyakazi wako na kufunga akaunti za wanaoondoka.
• Unawajibika kwa kila kitendo kinachofanywa kwenye akaunti ya kampuni yako.
• Wewe ndiye msimamizi wa taarifa za wateja wako. Unawajibika kuhakikisha una msingi wa kisheria wa kukusanya na kutumia taarifa hizo, ikiwemo namba za NIDA.
• Hutatumia mfumo kwa shughuli haramu, kupakia taarifa usizoruhusiwa kuzitumia, wala kujaribu kuvunja usalama wake.

3. Mipango na malipo

• Jaribio la bure: siku 30, mfumo mzima ukiwa wazi, bila kadi.
• Kila mwezi: TZS 100,000 kwa kampuni, kwa mwezi.
• Kila mwaka: TZS 1,000,000 kwa kampuni, kwa mwaka.
• Bei zote ni kwa Shilingi ya Tanzania. Tunatoa ankara, na ankara inaonyesha VAT pale inapohusika.
• Malipo yanafanywa kwa benki au M-Pesa baada ya ankara. Hakuna malipo ya kadi ya kiotomatiki, na hatuhifadhi taarifa za kadi yako.
• Bei zinaweza kubadilika kwa taarifa ya siku 30, na mabadiliko hayaathiri kipindi ambacho tayari umelipia.

4. Kuchelewa kulipa

Kipindi cha malipo kikiisha bila malipo, akaunti inaingia hali ya deni, na baada ya siku 7 huduma inasitishwa. Ukiwa katika hali hiyo bado unaweza kuingia na kuona data yako, lakini vitendo vinavyohusu fedha (kuidhinisha mikopo, kurekodi malipo, kutuma SMS) vinasimama mpaka ulipe. Data yako haifutwi kwa sababu ya kuchelewa kulipa.

5. Data yako ni yako

Data unayoingiza ni mali yako. Unaweza kuipakua wakati wowote kupitia ripoti (CSV, Excel au PDF). Ukisitisha huduma, unaweza kuomba nakala ndani ya siku 30 kabla hatujafuta akaunti.

Tunachukua tahadhari za kiufundi kulinda data yako, lakini hatutoi dhamana ya kurejesha data iliyopotea. Tunakushauri kupakua na kuhifadhi nakala za ripoti zako mara kwa mara.

6. Upatikanaji wa huduma

Tunalenga mfumo upatikane muda wote, lakini kwa sasa hatutoi ahadi ya kiwango cha upatikanaji (SLA). Matengenezo yaliyopangwa yatafanyika nje ya saa za kazi pale inapowezekana, na tutatoa taarifa mapema kwa matengenezo yatakayosimamisha huduma.

7. Msaidizi wa AI

Majibu ya msaidizi wa AI na taarifa za asubuhi ni msaada wa kufanya maamuzi, si ushauri wa kifedha, kisheria wala wa kiuhasibu. Uamuzi wa kutoa au kukataa mkopo ni wako, na unawajibika kuuhakiki kabla ya kuutumia.

8. Umiliki

RHOTIA, jina lake, muundo wake na programu yake ni mali ya Driftmark. Unapewa leseni ya kutumia mfumo wakati wa muda wa malipo yako; leseni hiyo si ya kuuza, kukodisha wala kuhamisha kwa mtu mwingine.

9. Kikomo cha dhima

Kwa kiwango kinachoruhusiwa na sheria, dhima yetu yote kwa madai yoyote yanayohusiana na huduma hii haitazidi kiasi ulicholipa katika miezi 12 iliyotangulia dai hilo. Hatuwajibiki kwa faida iliyokosekana, biashara iliyopotea au hasara zisizo za moja kwa moja.

10. Kusitisha

Unaweza kusitisha wakati wowote; huduma itaendelea hadi mwisho wa kipindi ulicholipia na malipo yaliyofanyika hayarudishwi. Tunaweza kusitisha kwa taarifa ya siku 30, au mara moja ukikiuka masharti haya kwa namna inayoathiri wengine au usalama wa mfumo.

11. Sheria na migogoro

Masharti haya yanaongozwa na sheria za Jamhuri ya Muungano wa Tanzania. Tukishindwa kumaliza mgogoro kwa mazungumzo, utapelekwa kwenye mahakama zenye mamlaka za Tanzania, Dar es Salaam.

12. Mabadiliko ya masharti

Tukibadilisha masharti haya, tutabadilisha tarehe iliyo juu na kukujulisha kwa barua pepe au ndani ya mfumo angalau siku 30 kabla mabadiliko makubwa hayajaanza kutumika.

13. Wasiliana nasi

RHOTIA (Driftmark), Rose Garden Road, Dar Village Office Park, Mikocheni, Dar es Salaam, Tanzania. Barua pepe: driftmarklabs@gmail.com. WhatsApp: +255 682 152 148.